db99-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি db99 প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট db99.lat) সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, নিবন্ধন করেন, ক্যাসিনো গেম খেলেন বা স্পোর্টস বেটিং করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

db99 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করি না। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "db99" বলতে db99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

db99 তার সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যেসব তথ্য দেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• ওয়েবসাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• রেফারেল URL এবং ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গ. গেমিং ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য তৈরি হয়:

• আমানত (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) এর ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

১. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং বয়স যাচাইকরণ (২১+) নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আমাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

২. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন আমানত ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ নির্ধারিত। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়াকৃত হয়।

৩. গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করতে পারে।

৪. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৫. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতা, ইন্টারফেস এবং প্রচারমূলক অফারগুলো উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত সামষ্টিক (aggregated) এবং বেনামী (anonymized) আকারে করা হয়।

৬. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

কুকি নীতি

db99 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।

আবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা ইন্টারফেস সেটিংস। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করতে পারি। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয় এবং কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি মুছে ফেললে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

db99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তসাপেক্ষে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা সবসময় চেষ্টা করি কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করতে।

নিরাপত্তা সুরক্ষার জন্য

প্রতারণা, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তার জন্য।

স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট ও অবহিত সম্মতি নেব।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

db99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত হয় — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিসরে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege নীতি)।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুত শনাক্ত ও মোকাবেলার জন্য প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি সময়কালের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই সময়কাল পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় — কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।

আপনার অধিকারসমূহ

db99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তবে মনে রাখবেন, কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী ও দায়িত্বশীল খেলা

db99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না পারেন। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম, কিন্তু এটি আসক্তি তৈরি করতে পারে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে উৎসাহিত করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সেলফ-এক্সক্লুশন, বেটিং সীমা নির্ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধের সুবিধা রয়েছে। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার জুয়া খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন। সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

db99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। নতুন নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সর্বশেষ আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে। পুরোনো সংস্করণের কপি অনুরোধ করতে আমাদের ইমেইল করুন।